Política de Reembolso
🔄 Política de Reembolso, Troca e Devolução – ROPSHOP
A ROPSHOP LTDA , inscrita no CNPJ nº 57.639.558/0001-39, estabelece nesta política as condições para trocas, devoluções e reembolsos realizados por meio do site www.ropshop.com.br .
Ao efetuar uma compra, o cliente concorda com os termos descritos abaixo.
📦 Condições Gerais
Para qualquer solicitação, é necessário:
✔ Apresentar comprovante de compra
✔ Produto sem uso e com embalagem original (exceto em casos de defeito)
✔ Solicitação dentro dos prazos estabelecidos
🔁 Trocas
O cliente poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após a coleta do produto , desde que:
• O produto esteja sem uso
• Em perfeitas condições
• Na embalagem original
A troca poderá por:
✔ produto Outro do mesmo valor
✔ Crédito na loja
❌ Devoluções
As reclamações seguem o mesmo prazo de 7 dias após a coleta , respeitando as condições de integridade do produto.
Após análise e aprovação, o cliente poderá optar por:
✔ Troca
✔ Crédito na loja
💰 Reembolso
A ROPSHOP realiza reembolso somente nos seguintes casos :
✅ Produto entregue com defeito de fabricação
✅ Produto quebrado ou com danos durante o transporte
Após análise técnica e confirmação do problema, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
⚠ Importante sobre resistência
❗ Não realizamos reembolso por arrependimento, desistência ou mudança de decisão após 24 horas da confirmação do pagamento .
Após esse prazo, o cliente poderá apenas solicitar troca ou crédito na loja, conforme regras acima.
🚚 Custos de Envio
• Em casos de defeito ou avaria: custos de envio por conta da ROPSHOP
• Em casos de troca por escolha do cliente: os custos poderão ser de responsabilidade do comprador
🕒 Prazo de Análise
Após a coleta do produto devolvido, a análise ocorrerá em até 7 dias úteis .
O cliente será informado por e-mail ou WhatsApp sobre a decisão.
📞 Atendimento para Trocas e Reembolsos
📱 Galego – (61) 99862-0497
📱 Roger – (61) 99529-2620